Aluno: Wang Rong
Resumo
Com o desenvolvimento de Internet e social media, há cada vez mais líderes de opinião a expressar as suas opiniões, recomendacões es e outras formas de passa palavra eletrônica (e-WOM) sobre produtos ou marcas na plataforma de social media. Os seus e-WOMs têm uma influência no processo de decisão de compra do consumidor. O objetivo principal da dissertacão é estudar a relacão entre e-WOM de líderes de opinião e a intenção de compra das consumidores femininas chinesas, explorando o efeito da especialidade, confiança, credibilidade do emissor de e-WOM, valor percebido e atitude sobre o produto/marca. Para realizar esse objetivo, uma pesquisa quantitativa foi utilizada para testar as hipóteses de investigacão. Através de distribuicão online, 215 questionários válidos foram recolhidos para análise dos dados. Os resultados revelaram que a especialidade e confiabilidade dos líderes de opinião têm um impacto positivo na credibilidade de e-WOM. A credibilidade do emissor de e-WOM pode influenciar positivamente o valor percebido e atitude em relação ao produto ou marca dado pelo consumidor. A especialidade, valor percebido e atitude em relacão ao produto ou marca tem um impacto positivo na intencão de compra das consumidoras femininas chinesas.
Trabalho final de Mestrado