Airbnb em Lisboa

O presente estudo esta inserido na area do marketing de servicos (alojamento local), nomeadamente no sector do turismo, na plataforma do Airbnb e, tem como limitacao geografica a cidade de Lisboa. Desta forma, pode-se dizer que o setor do alojamento local se tornou um elemento essencial a industria do turismo lisboeta, nao apenas por oferecer grande parte da demanda cada vez maior por hospedagem, mas tambem por gerar um enorme numero de empregos na area, incentivar parcerias com o comercio local e, consequentemente, ser um importante player para a economia portuguesa. Esta investigacao busca compreender como, atraves do marketing ? notadamente a humanizacao e a personalizacao, pode-se tentar solucionar a questao da intangibilidade dos servicos. O presente estudo limitou-se especificamente a prestacao de servicos no contexto do Airbnb, no que diz respeito ao aluguer de casas de ferias. Defronte do exposto, o presente estudo tera como conceitos norteadores da sua analise a intangibilidade, a humanizacao e a personalizacao dos servicos.