Plano de Marketing Sustentável para o Grupo dos Hotéis Real

No último século as alterações climáticas têm pronunciado de forma acelerada um problema que afeta aspetos económicos, ambientais e sociais causados pelo Homem. Em 2013 começou a preocupação da União Europeia pela quantidade de lixo nos aterros incentivando à reciclagem. A ilha de plástico foi um BOOM no ano de 2018 que retratou visualmente um problema real pela sua quantidade de produção e poluição sobretudo nos oceanos. Este TFM é um planeamento de marketing com base na sustentabilidade para o grupo Hotéis Real, o objetivo é percecionar e guiar na forma que são utilizados os recursos no grupo com a finalidade de reduzir e reutilizar propondo aplicações sustentáveis. O tipo de estudo é essencialmente quantitativo e o método de recolha de dados utilizado foi o mixed-method. Na análise qualitativa foi feita uma entrevista em profundidade a um representante do departamento de qualidade e projetos. Na análise quantitativa realizou-se um inquérito por questionário recolhendo dados em dois hotéis na zona de Lisboa do grupo Hotéis Real, obteve-se uma amostra não probabilística de 103 hóspedes. Este plano de marketing sustentável propõe maioritariamente alternativas aos desperdícios com especial emergência na problemática atual dos plásticos sugerindo táticas de reutilização. Pretende-se alcançar um público-alvo mais jovem que são os consumidores futuros, que têm tendência para um consumo de turismo sustentável, experiências únicas e um consumo consciente e uma maior fidelização.