PLANO DE SOCIAL MEDIA MARKETING PARA A MARCA HARD ROCK CAFE LISBOA

O objectivo deste Trabalho de Projecto foi construir um Plano de Social Media Marketing para o Hard Rock Cafe Lisboa. Atualmente, o planeamento em social media é um elemento crucial no marketing de qualquer organização que ambicione uma presença forte no espaço online. O estudo qualitativo efectuado teve a action research como estratégia de investigação. Através da informação recolhida foi possível fazer uma análise interna e externa, definir objectivos de social media, caracterizar o segmento-alvo e delinear uma estratégia de social media e um plano de activação que permitam alcançar os objectivos de social media propostos: melhorar a perceção da marca, aumentar a lealdade da marca e impulsionar recomendações word-of-mouth. Estas recomendações devem servir de guidelines para a gestão do Hard Rock Cafe Lisboa para o período de Janeiro a Dezembro de 2017.