A Influência da Inteligência Artificial na Criação de Valor nos Processo de Negócio das Organizações

É evidente a crescente inovação tecnológica e a necessidade das empresas de se adaptar e integrar nos seus negócios estas tecnologias avançadas. A crescente evolução da Inteligência Artificial (IA) tem alterado a forma como as empresas interagem e realizam os seus negócios. Com a integração de sistemas de IA no contexto empresarial, é de interesse compreender qual a sua influência nos relacionamentos Business ? to ? Business (B2B), no que respeita à criação de valor nos negócios das organizações. A presente investigação tem como objetivo averiguar a influência da utilização de inteligência artificial na criação de valor nos processos de negócio das organizações nos que foram considerados fatores críticos de sucesso num negócio tais como a confiança, a qualidade na prestação de um serviço, a otimização de processos, o tempo de resposta ao cliente e os custos organizacionais.