Impacto das Redes Sociais na Comunicação Interna das Empresas

Numa era marcada pela tecnologia, por alterações no mundo empresarial e pela democratização do conhecimento, o aparecimento do conceito Enterprise 2.0 motivou a necessidade de perceber se, de facto, as Redes Sociais desempenham um papel preponderante na Comunicação Interna das Empresas, dando origem a este Trabalho Final de Mestrado. Para clarificar este tema, torna-se relevante apresentar todos os elementos que o influenciam. Assim, surge um abreviado esclarecimento sobre Redes Sociais, Enterprise 2.0, Comunicação Interna e Cultura Organizacional. Correspondendo às expectativas estabelecidas pelas perguntas de investigação apresentadas numa fase preliminar e no sentido de retirar as conclusões mais pertinentes possíveis, surge um estudo de caso sobre uma empresa que actua no mercado da comunicação digital. Com a realização deste estudo pretende-se retirar conclusões mais aproximadas da realidade sobre o impacto que as redes sociais assumem na comunicação interna de uma empresa, em particular. Assim, verifica-se que a utilização das redes sociais dentro da empresa em análise poderá ter um impacto positivo sobre a sua comunicação interna e, consequentemente, na respectiva cultura organizacional, se obedecer a uma estratégia consistente e se beneficiar do incentivo dos seus órgãos decisores. Este estudo de caso torna mais claro para as empresas, em geral, que o conceito Enterprise 2.0 se começa a tornar numa realidade incontornável no seu dia-a-dia, no contexto actual.