Aluno: InÊs Marto ProenÇa
Resumo
Este trabalho consiste num plano de comunicação integrada de marketing para uma agência de publicidade especializada no canal internet, e tem como principal objetivo (1) aumentar a taxa de fidelização dos clientes, mantendo 50% dos clientes existentes, no ano de 2018 (2) aumentar em 60% o número de novos clientes, e por fim (3) alinhar o posicionamento percecionado com o desejado pela empresa. De modo a atingir estes objetivos, e de acordo com a estratégia definida, foram escolhidas várias áreas de atuação, como a comunicação interna, comunicação online, social media, publicidade, vendas pessoais e new business, parcerias e database marketing CRM.
Trabalho final de Mestrado