O Processo de Transferência de Mercadorias do Armazém de uma Empresa Retalhista para a sua Cadeia de Lojas

O ambiente competitivo do mercado empresarial está em crescimento. No mercado de retalho, numa vertente logística, é frequente a reavaliação de processos e intervenientes que constituem as cadeias logísticas. A FNAC, como empresa que opera neste mercado, conquistou ao longo das últimas duas décadas o mercado empresarial português nessa área. O principal objetivo deste trabalho prende-se com a análise do Processo Logístico desta empresa, particularmente de um dos seus subprocessos – o processo de transferência de mercadorias a partir do armazém central para as lojas. A proposta apresentada assenta na construção de um modelo recorrendo à metodologia de Simulação, através do software SIMUL8, reproduzindo os fluxos de mercadorias presentes no armazém e que estão associados ao Processo Logístico. Para esse efeito, foram recolhidos e utilizados dados reais associados às fases que constituem o Processo Logístico e, a partir destes, foram parametrizadas as entidades do modelo. Da análise dos resultados verificou-se a possibilidade, com as devidas reestruturações no processo de transferência de mercadorias, de otimizar o Processo Logístico através da otimização de recursos do mesmo.