FATORES QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DOS UTILIZADORES NUM QUESTIONÁRIO WEB

A utilização de inquéritos web é cada vez mais frequente. Neste relatório de estágio, pretende-se relacionar paradados e dados auxiliares resultantes da resposta a um inquérito com o comportamento dos utilizadores no questionário web. Nesse sentido, utilizaram-se modelos estimados por Pseudo-Máxima Verosimilhança de Poisson para modelar o tempo total de resposta ao questionário e utilizaram-se modelos Probit para modelar a probabilidade de acesso ao inquérito na internet e a probabilidade de abandono desse mesmo questionário. Encontrou-se evidência estatística de que o tempo de resposta aumenta quando um mesmo respondente utiliza dispositivo móvel e computador em simultâneo, quando a sua idade aumenta e quando o número de insucessos no login aumenta. O tempo de resposta diminui quando o respondente utiliza apenas dispositivo móvel na resposta, face a quem usa apenas computador. Relativamente ao acesso ao inquérito web, as mulheres têm menos probabilidade de o fazer, bem como os indivíduos residentes em áreas rurais. Quanto maior o nível de educação completa, maior a probabilidade de tentar responder via web. A evidência estatística aponta para que as mulheres e os residentes em áreas medianamente urbanas tenham probabilidade acrescida de abandonar o questionário.