Aluno: Ana Rita Andrade Oliveira
Resumo
Para que as empresas se mantenham competitivas e relevantes no mercado em que se inserem é cada vez mais importante que invistam na digitalização e que procurem integrar novas tecnologias nos seus processos de negócio.
O projeto reportado neste documento tem como propósito principal propor uma metodologia para a conceção e implementação de automatizações de processos em contexto organizacional. Neste tema da automatização de processos destaca-se uma tecnologia denominada Robotic Process Automation (RPA) que permite criar robôs que imitam as ações de um utilizador e podem desempenhar tarefas baseadas em regras simples e bem definidas.
Para dar resposta ao problema supramencionado foi seguida como abordagem o Design Science Research. No seguimento da framework concetual proposta a mesma foi implementada e foi utilizado o UIPath, uma ferramenta de RPA, para construir o protótipo do robô virtual para automatizar um dos processos de negócio de uma empresa de e-commerce. Após a implementação foi possível concluir que a introdução de um robô virtual conduziu ao ganho de eficiência, reduzindo o tempo de execução do subprocesso selecionado em mais de 80%.
Trabalho final de Mestrado