CRIAÇÃO DE MODELO CONCEPTUAL PARA FORMAÇÃO EM ERP

A grande evolução tecnológica que se tem sentido nos últimos anos, tem vindo a alterar a nossa forma de viver, o mercado de trabalho e a forma como os indivíduos se relacionam com as tecnologias. Os Enterprise Resource Planning (ERP) têm acompanhado esta evolução e são hoje, peças chave na gestão de uma empresa e no controlo dos seus dados e informações. Sendo os ERP sistemas tão importantes e abrangentes numa empresa é necessário haver ferramentas que garantam às empresas capacidade de fornecer uma formação de qualidade, adaptada a todos aqueles que interagem com estes sistemas. O cuidado com a gestão da aprendizagem nas organizações e empresas é cada vez mais uma realidade a ter em conta, sendo para isso importante ter ferramentas tecnológicas suficientemente flexíveis para criar ambientes de ensino e aprendizagem adaptados às necessidades de qualquer tipo de organização ou utilizador. O Trabalho Final de Mestrado, aqui reportado, visa propor um modelo conceptual para cursos online no âmbito do ensino de ERP, que permita facilitar o desenvolvimento deste tipo de cursos. Posteriormente criou-se um curso que foi desenvolvido e implementado em parceria com a empresa Acton IT, para dar resposta à necessidade de formação que a que a empresa quer proporcionar aos seus colaboradores. Inicialmente apresenta-se uma introdução onde se faz o enquadramento do problema e, se identificam a questão de investigação e objetivos e a abordagem metodológica seguida (Design Science Research). Segue-se a revisão de literatura elaborada onde se abordam os sistemas ERP, os sistemas de gestão de aprendizagens (LMS), em particular o Moodle, e alguns conceitos teóricos considerados pertinentes para desenvolvimento do modelo conceptual proposto. Seguidamente apresenta-se o trabalho empírico efetuado onde se descreve o curso desenvolvido. Por fim, com base numa avaliação retiram-se algumas conclusões e fazem-se algumas sugestões para trabalho futuro.