Análise de Conformidade em Processos de Saúde: Obesidade no Hospital da Luz de Lisboa

A adoção de protocolos clínicos por parte das organizações de saúde surge da necessidade de reforçar a qualidade do tratamento prestado, aliando as exigências do setor à evolução tecnológica verificada na análise de procedimentos médicos. Tendo em conta a complexidade dos processos clínicos, verifica-se a existência de desvios entre o percurso idealmente percorrido pelo paciente, descrito nos protocolos de prática clínica, e o seu trajeto real, o que acaba por condicionar a qualidade do serviço prestado e, potencialmente, os resultados clínicos obtidos. Desta forma, a avaliação da conformidade existente nos processos de saúde é crucial para que os protocolos clínicos implementados possam ser melhorados e, consequentemente, aumentada a eficiência no tratamento de cada paciente. O presente estudo tem como objetivo avaliar a conformidade existente entre a prática clínica observada e o percurso clínico pré-estabelecido, recorrendo a técnicas de Process Mining. O modelo proposto avalia a conformidade existente numa amostra de 69 pacientes do Hospital da Luz de Lisboa, que realizaram cirurgia bariátrica como forma de tratamento para a obesidade, utilizando o software ProM. Tendo em conta os resultados obtidos, não existe evidência de conformidade total com o protocolo clínico, pois foi possível concluir que nenhum paciente cumpre na integralidade o trajeto pré-definido. Verifica-se, assim, um grande espaço para melhoria, uma vez que os valores obtidos para a fitness individual se encontram muito aquém do considerado como satisfatório e, em média, apenas um quarto do trajeto teórico foi concluído pelos pacientes.