Education
| 2011 | Doutoramento em Industrial Engineering Faculdade de Ciências e Tecnologia/UNL (Portugal) |
| 2002 | Mestrado em Probabilidades e Estatística Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa (Portugal) |
| 1997 | Licenciatura em Engenharia de Produção Industrial Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa (Portugal) |
Publications & Citations
Paper presented at academic or professional meetings
| Year | Title / Publication | Link |
|---|---|---|
| 2023 | Innovation in times of crisis: The relevance of digitalization and early internationalization strategies |
|
| 2020 | Antecedents of continuance usage of self-scanning mobile applications in retail. |
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| 2019 | Innovation Late Adoption in a Digital Age. |
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| 2019 | Determinants of users’ continuance intention towards digital innovations: Are late adopters different?. |
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| 2019 | Motivations and barriers to industrial symbiosis – the fluidized bed sands case study. |
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| 2018 | The Adoption of Management Control Systems by Start-Ups: Internal Factors and Context as Determinants |
|
| 2018 | Late adoption and Users’ Loyalty in a Digital Context |
|
| 2018 | Avoiding late adoption of digital innovations: a configurational perspective. |
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| 2017 | Green Supply Chains and Sustainable Performance: The Mediating Role of Product and Process Innovation |
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| 2017 | Innovation reliability and variability strategies in the relation between absorptive capacity and manufacturing flexibility |
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| 2017 | The influence of selected factors on service recovery: a set-theoretic approach |
|
| 2017 | Causal recipes for product innovation: quality management practices as ingredients |
|
| 2017 | Innovation reliability and variability strategies: leveraging absorptive capacity to excel in business performance |
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| 2017 | Market Orientations, Innovation Competence, and Absorptive Capacity as Antecedents of Manufacturing Flexibility: SEM and fsQCA findings |
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| 2016 | Causal recipes for customer loyalty to travel agencies: differences between online and offline customers |
|
| 2016 | The role of Ambidexterity in Sustainable Production: Configurational analysis of quality practices |
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| 2016 | Alignment and adaptability in manufacturing firms: absorptive capacity and ambidexterity of market and innovation orientations impacts on business performance |
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| 2016 | Environmental and social sustainability practices in the ICT sector: Antecedents and sustainable performance |
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| 2016 | Lean Practices and high operational performance: an asymmetric perspective. |
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| 2016 | The effects of quality management practices on product innovation: a set-theoretic approach. |
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| 2016 | Manufacturing practices for high quality performance in the Portuguese food industry: A fuzzy-set approach |
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| 2016 | Exploitative and explorative strategies in the relation of absorptive capacity with manufacturing flexibility |
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| 2016 | Determinants of brain drain in chinese family business: a fuzzy-set qualitative comparative analysis |
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| 2016 | A superficial friendship theory perspective on international market entry mode instability and stability |
|
| 2015 | Green Supply Chains and Sustainable Performance: The Mediating Role of Product and Process Innovation |
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| 2015 | Green buying behavior and the theory of consumption values: A fuzzy-set approach |
|
| 2013 | Organizational Complements to Innovation: A Contingency Perspective on the Value of External Relationships |
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| 2012 | The Impact of Quality Exploration and Exploitation on Sustainable Production Systems |
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| 2011 | Managing Network Relationships in Innovation Systems: The Moderating Role of environmental uncertainty |
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| 2009 | Total Quality Management as a Competitive Advantage: An Empirical Analysis of Quality and Innovation Outcomes |
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Journal article
| Year | Title / Publication | Link |
|---|---|---|
| 2024 | Changing the sails to survive the storm: Strategies that foster international business model innovation during a crisis Journal of Innovation & Knowledge |
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| 2023 | Innovation in times of crisis: The relevance of digitalization and early internationalization strategies Technological Forecasting and Social Change |
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| 2023 | Drivers and Outcomes of Sustainable Export Marketing Strategies in International Environments Review of International Business and Strategy |
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| 2022 | Effects of Absorptive Capacity and Innovation Spillover on Manufacturing Flexibility. International Journal of Productivity and Performance Management |
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| 2022 | Continuity of Use of Food Delivery Apps: An Integrated Approach to the Health Belief Model and the Technology Readiness and Acceptance Model Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity |
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| 2021 | Innovation reliability and variability strategies: the importance of absorptive capacity to systemic outcomes International Journal of Knowledge-Based Development |
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| 2021 | Transforming local knowledge into lifestyle entrepreneur’s innovativeness: Exploring the linear and quadratic relationships. Current Issues in Tourism |
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| 2021 | Sustainability Practices in Hospitality: Case study of a luxury hotel in Arrábida Natural Park Sustainability |
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| 2021 | Sustainable Development in SMEs: The Role of Entrepreneurial Orientation in Supply Chain Management Business Strategy and the Environment |
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| 2021 | Lifestyle Entrepreneurship and Innovation in Rural Areas. The Case of Tourism Entrepreneurs Journal of Small Business Strategy |
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| 2021 | Determinants of continuance intention to use mobile self-scanning applications in retail International Journal of Quality and Reliability Management |
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| 2021 | Willingness to Stay of Tourism Lifestyle Entrepreneurs: A Configurational Perspective Sustainability |
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| 2020 | Exploring the Relationship between Quality Ambidexterity and Sustainable Production International Journal of Production Economics |
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| 2020 | Determinants of users’ continuance intention towards digital innovations: Are late adopters different? Journal of Business Research |
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| 2020 | Fostering knowledge creation to improve performance: the mediation role of manufacturing flexibility Business Process Management Journal |
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| 2020 | Employee adaptive and proactive service recovery: a configurational perspective European Journal of Marketing |
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| 2020 | Developing sustainable business models: Local knowledge acquisition and tourism lifestyle entrepreneurship Journal of Sustainable Tourism |
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| 2019 | Does importer involvement contribute to product innovation? The role of export market factors and intra-firm coordination Industrial Marketing Management |
|
| 2019 | The adoption of management control systems by start-Ups: Internal factors and context as determinants Journal of Business Research |
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| 2019 | The role of innovation in the implementation of green supply chain management practices Business Strategy and the Environment |
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| 2018 | The role of motivations and involvement in wine tourists' intention to return: SEM and fsQCA findings Journal of Business Research |
|
| 2018 | Do cultural norms affect social network behavior inappropriateness? A global study Journal of Business Research |
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| 2018 | The Value of Supply Network for Product Innovation IEEE ENGINEERING MANAGEMENT REVIEW |
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| 2018 | Motivations for posting online reviews in the hotel industry Psychology and Marketing |
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| 2017 | Breakthrough innovation in international business: The impact of tech-innovation and market-innovation on performance International Business Review |
|
| 2016 | Green buying behavior and the theory of consumption values: A fuzzy-set approach Journal of Business Research |
|
| 2016 | Causal recipes for customer loyalty to travel agencies: Differences between online and offline customers Journal of Business Research |
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| 2014 | The Role of TQM in Strategic Product Innovation: An Empirical Assessment International Journal of Operations and Production Management |
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| 2001 | European Quality Management Practices: the impact of national culture International Journal of Quality and Reliability Management |
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| 2001 | Quality Training: Needs and Evaluation – Findings from a European Survey Total Quality Management |
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| 2001 | Quality Training: Findings from a European Survey TQM Magazine |
Proceedings from scholarly meetings
| Year | Title / Publication | Link |
|---|---|---|
| 2020 | Regulatory Focus and Customer Verbal Aggression EMAC Proceedings |
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| 2019 | Determinants of users' continuance intention towards digital innovations: Are late adopters different? 10th Innovation, Entrepreneurship and Knowledge Academy, INEKA (formerly GIKA) Proceedings |
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| 2017 | How motivations and involvement explain wine tourists’ return: SEM and fsQCA findings In Gonçalves, V.C., Felício, J.A. & Gonçalves, H.M., 7th GIKA Conference Proceedings - "Innovation, Knowledge, Judgement and Decision-Making as Virtuous Cycles |
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| 2016 | Causal recipes for customer loyalty to travel agencies: Differences between online and offline customers Global Innovation and Knowledge Academy (Proceedings GIKA 2016) |
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| 2016 | Knowledge creation, turbulence, and manufacturing flexibility roles in business performance and operations performance International Institute for Applied Knowledge Management |
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| 2016 | Avoiding Late Adoption: The Case of a Mobile Application EIASM |
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| 2016 | What motivates eWOM in hotel industry? Causal explanations from fsQCA. The 6th Global Innovation and Knowledge Academy (GIKA) |
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| 2015 | Perceção dos alunos sobre a qualidade dos serviços no ensino superior: Aplicação dos modelos SERVPERF e HEdPERF na FEUJES FORGES |
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| 2015 | Green buying behavior and the theory of consumption values: A fuzzy-set approach GIKA Proceedings |
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| 2014 | Sustainability practices and sustainability orientation as determinants of sustainable performance EurOMA |
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Chapter
| Year | Title / Publication | Link |
|---|---|---|
| 2019 | Motivations and barriers to industrial symbiosis–the fluidized bed sands case study In Vilarinho, C., Castro, F. & Gonçalves, M. & Fernando, A.L. (eds). Wastes: Solutions, Treatments and Opportunities III: Selected Papers from the 5th International Conference Wastes 2019, September 4-6, 2019, Lisbon, Portugal .CRC Press. |
Teaching
2024/2025
| Semester | Course | Degree | Coordinator |
|---|---|---|---|
| 1º | Técnicas Quantitativas de Investigação em Gestão | Doutoramento Bolonha em Gestão - Gestão | No |
| 2º | Production and Operations Management | Licenciatura Bolonha em Economia - Economics, Licenciatura Bolonha em Gestão - Management, Licenciatura Bolonha em Finanças - Finance | Yes |
| 2º | Gestão da Produção e Operações | Licenciatura Bolonha em Ciências Militares Aeronáuticas - Administração Aeronáutica - Ciências Militares Aeronáuticas - Administração Aeronáutica, Licenciatura Bolonha em Gestão - Gestão, Licenciatura Bolonha em Matemática Aplicada à Economia e à Gestão - Matemática Aplicada à Economia e à Gestão, Licenciatura Bolonha em Economia - Economia, Licenciatura Bolonha em Finanças - Finance | Yes |
| 1º | Planeamento, Controlo e Integração da Produção | Mestrado Bolonha em Economia - Economia, Mestrado Bolonha em Gestão e Estratégia Industrial - Gestão e Estratégia Industrial | Yes |
| 1º | Operations Management | Mestrado Bolonha em Gestão - Management | Yes |
| Year | Student Name / Title / Institution | Supervision Type | Link |
|---|---|---|---|
| 2023/2024 | DIOGO SIMÕES BALULA CIRCULAR ECONOMY AND SDGS REPRESENTED INSUSTAINABILITY REPORTS OF THE TOP REVENUE EUROPEAN COMPANIES OF THE FOOD, BEVERAGE, AND TOBACCO SECTOR Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2023/2024 | BERNHARD SEIER NAVIGATING THE LOOP: THE EVALUATION OF CIRCULAR ECONOMY PRACTICES ON SUSTAINABLE WOOD UTILIZATION IN CONTEMPORARY INDUSTRIES – A LITERATURE REVIEW Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2022/2023 | KARYNA KRUK -EMBRACING CIRCULAR ECONOMY PRACTICES: CASE STUDY OF IKEA Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2022/2023 | BÁRBARA SOFIA COELHO SALDANHA DA SILVA -TÉCNOLOGIAS DA INDÚSTRIA 4.0 E PRÁTICAS DA ECONOMIA CIRCULAR EM EMPRESAS DE MANUFATURA EM PORTUGAL Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2022/2023 | MAFALDA PERDIGÃO DA COSTA DE SÁ GONÇALVES Perceções dos profissionais de saúde em relação aos benefícios e riscos da inteligência artificial, robótica e big data no setor da saúde Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2022/2023 | TERESA RIBEIRO OLIVEIRA DE SOUSA ROSA Implementação de soluções baseadas no Lean Manufacturing numa PME Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2021/2022 | HELENA MATOS DE AZEVEDO UTILIZAÇÃO DE TECNOLOGIAS DA INDÚSTRIA 4.0 NAS PRÁTICAS DE ECONOMIA CIRCULAR: ESTUDO DE CASO Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2021/2022 | AFONSO FILIPE PEREIRA GASPAR Tecnologias Digitais, melhoria de processos e adoção de práticas de Economia Circular: Estudo de Caso Grupo AGEAS Portugal Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2021/2022 | JOÃO PEDRO GOMES DE ALMEIDA SOARES RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA INTERNA: PERCEÇÃO DOS COLABORADORES DE UMA SEGURADORA Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2021/2022 | IVO RAFAEL AMADO GOMES ANTECEDENTES DA LEALDADE NOS TRANSPORTES PÚBLICOS NO CONTEXTO DA PANDEMIA DO COVID-19 Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2021/2022 | DUARTE MIRANDA COUTINHO MACHADO Industry 4.0 and sustainable performance: A perspective on Portugal's industry Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2021/2022 | JOANA FILIPA FERNANDES BORGES GODINHO PRÁTICAS DE ECONOMIA CIRCULAR E TECNOLOGIAS DIGITAIS ADOTADAS NAS EMPRESAS DA INDÚSTRIA TRANSFORMADORA PORTUGUESA Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2021/2022 | GUILHERME OLIVEIRA LOPES HENRIQUES ECONOMIA CIRCULAR E SDG EM RELATÓRIOS DE SUSTENTABILIDADE Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2021/2022 | MARIA MARGARIDA CHEIRA GUERLIXA O EFEITO DA QUALIDADE PERCEBIDA DO SERVIÇO E DA SATISFAÇÃO NAS DIMENSÕES DE LEALDADE E DESLEALDADE DO CONSUMIDOR Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2021/2022 | MARTA FILIPA OLIVEIRA BRAVO PERCEÇÃO DOS COLABORADORES ACERCA DAS PRÁTICAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL: CASO DE ESTUDO Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2021/2022 | CÁTIA SOFIA GAMA DELGADO DIGITALIZAÇÃO E TRIPLE-A NA CADEIA DE ABASTECIMENTO Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2021/2022 | DIANA PIEDADE CELORICO COELHO ANTECEDENTES DA CONTINUIDADE DE USO DE MOBILE BANKING APPS: UMA ABORDAGEM INTEGRADA DO “EXPECTATION–CONFIRMATION MODEL” E “E-RECS-QUAL” Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2021/2022 | CÁTIA SOFIA RIBEIRO PAIXÃO ADOÇÃO DO LEAN MANAGEMENT: O CASO DE UMA SEGURADORA Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2021/2022 | FRANCISCA DUARTE GRAÇA IMPACTO DA QUALIDADE NA SATISFAÇÃO E INTENÇÃO DE RECOMPRA EM LOJAS DE VESTUÁRIO ONLINE Instituto Superior de Economia de Gestão |
Master | Ver |
| 2021/2022 | CATARINA MIRANDA CUNHA MARTINS BAIÃO ANTECEDENTES DE CONTINUIDADE DE UTILIZAÇÃO DE APLICAÇÕES MÓVEIS NA SAÚDE Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2020/2021 | MARGARIDA ISABEL SIBORRO LOPES Responsabilidade Social Corporativa em Portugal: O caso de empresas da lista das 500 Maiores e Melhores Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2020/2021 | SÉRGIO FREDERICO LOPES COTOVIO PRÁTICAS DE MANUFATURA ÁGIL NAS EMPRESAS PORTUGUESAS ISEG - LISBOA SCHOOL OF ECONOMICS & MANAGEMENT |
Master | Ver |
| 2020/2021 | JOAO LUIS AZEVEDO MONTEIRO Objetivos de implementação do modelo de Economia Circular em relatórios de sustentabilidade Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2020/2021 | ISABEL MARIA TAVARES SANTOS MOREIRA IMPLEMENTAÇÃO DE LEAN NOS SERVIÇOS – O ESTUDO DE CASO DA ADM Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2020/2021 | MARIA SIMÃO RODRIGUES Continuidade de utilização de Apps de Food Delivery: Uma abordagem integrada do “Health belief model” e "Technology Readiness and Acceptance Model " |
Master | Ver |
| 2020/2021 | MAFALDA PERDIGÃO DA COSTA DE SÁ GONÇALVES Inteligência Artificial, Robótica e Big Data no Setor da Saúde em Portugal |
Master | |
| 2020/2021 | TERESA CHAINÇA PAULO Logística Compartilhada – O papel dos transportes na Cadeia de Suprimentos e suas Otimizações |
Master | Ver |
| 2020/2021 | HELENA MATOS DE AZEVEDO Service Recovery na DHL Express |
Master | |
| 2020/2021 | RITA MARGARIDA NUNES TEIXEIRA VAZ MORENO AS PMES DA INDÚSTRIA PORTUGUESA DE CORTIÇA NA ÓTICA DA ECONOMIA CIRCULAR |
Master | Ver |
| 2019/2020 | AFONSO MANUEL COSTA MEDEIROS Processo de adoção de tecnologias da indústria 4.0 numa empresa de manufatura: Estudo de caso |
Master | Ver |
| 2019/2020 | ANA BEATRIZ PEREIRA SOUSA Práticas de gestão da qualidade e gestão verde da cadeia de abastecimento nas empresas de manufatura Portuguesas |
Master | Ver |
| 2019/2020 | JORGE MIGUEL LOPES DA COSTA Aplicação de técnicas e ferramentas de melhoria contínua: o caso de uma empresa de metalomecânica |
Master | Ver |
| 2019/2020 | CATARINA MIRANDA CUNHA MARTINS BAIÃO Dimensões da qualidade percebida e continuidade de utilização de aplicações móveis na saúde |
Master | |
| 2019/2020 | PATRÍCIA INÊS DOMINGUES VEIGA Práticas verdes de manufatura e de recursos humanos: impacto na performance operacional |
Master | Ver |
| 2019/2020 | MIGUEL TEIXEIRA GOMES PINHEIRO Qualidade percebida, recuperação do serviço e intenção de recompra em lojas online |
Master | Ver |
| 2019/2020 | CATARINA ABREU DOS SANTOS Estudo da continuidade de utilização e risco percebido na utilização de mobile banking apps |
Master | Ver |
| 2019/2020 | DANIELA MARIA NUNES O desperdício alimentar nos agregados familiares |
Master | Ver |
| 2018/2019 | JORGE FILIPE DA SILVA OLIVEIRA Análise de risco na cadeia de abastecimento - o caso da indústria farmacêutica |
Master | Ver |
| 2018/2019 | ANDREIA FILIPA GOMES FERREIRA Antecedentes da intenção de continuidade da utilização de tecnologias self-scaning no retalho |
Master | Ver |
| 2018/2019 | RITA SOFIA SANTOS ESTEVES Lean banking - estudo de caso na empresa BNP Paribas |
Master | Ver |
| 2018/2019 | ANA RAQUEL ANDRADE PIMENTA DETERMINANTES DA CONTINUIDADE DE USO: O CASO DE UMA APP BANCÁRIA |
Master | Ver |
| 2018/2019 | VITOR MANUEL ALVES ROSADO PEREIRA Práticas de sustentabilidade na hotelaria de luxo - estudo de caso de um unidade hoteleira |
Master | Ver |
| 2018/2019 | JOANA SANTOS PINHEIRO GONÇALVES Qualidade percebida e satisfação dos clientes em eventos |
Master | Ver |
| 2018/2019 | DANIELA PONTES MARQUES Qualidade percebida e continuidade de utilização de Apps de food delivery |
Master | Ver |
| 2018/2019 | CATARINA ABREU DOS SANTOS Qualidade percebida e continuação da utilização de uma App |
Master | |
| 2018/2019 | JOÃO TIAGO DA SILVA PARDAL NETO Práticas Lean e de Manufatura Sustentável nas PMEs Portuguesas |
Master | Ver |
| 2017/2018 | JOANA CATARINA CARVALHO TOMÁS Práticas de gestão ambiental, gestão social e gestão da qualidade: o caso dos estabelecimentos hoteleiros |
Master | Ver |
| 2017/2018 | INÊS MARIA PAULO SILVA A Utilização das Práticas Lean na Indústria Alimentar em Portugal |
Master | Ver |
| 2017/2018 | ANA SOFIA PESEIRO MARQUES Relação entre práticas internas de sustentabilidade e a performance sustentável: influência da certificação ISO 14001 |
Master | Ver |
| 2017/2018 | ALEXANDRA SILVA DUARTE Transição da Norma ISO 9001:2008 para a Norma ISO 9001:2015 |
Master | Ver |
| 2017/2018 | MARIA VERA CONDE BARROSO GERALDES Orientação Empreendedora e a adopção de práticas de gestão ambiental na cadeia de valor nas PME Portuguesas |
Master | Ver |
| 2017/2018 | GONÇALO JOSÉ SAAD CORREIA A IATF 16949:2016 e as suas implicações na gestão empresarial: o caso MFTE |
Master | Ver |
| 2017/2018 | INÊS RAQUEL BAPTISTA CALDEIRA Implementação de práticas lean nos serviços: o caso de um processo de faturação numa MRO |
Master | Ver |
| 2017/2018 | MARIA DO CARMO RUIZ FREITAS RAMALHO Antecedentes da utilização de tecnologias self-service: o caso dos quiosques do McDonald's |
Master | Ver |
| 2017/2018 | FILIPA PEREIRA SILVA Capacidades, Recursos e Estratégia de Exportação orientada para a sustentabilidade |
Master | Ver |
| 2016/2017 | ANA FILIPA LOURENÇO DOS SANTOS Logística do Frio: Importância do Cross Docking na Indústria Alimentar |
Master | Ver |
| 2016/2017 | FILIPA PEREIRA SILVA Relação entre a aplicação de práticas de Qualidade no setor Agroalimentar português e o impacto nas suas exportações |
Master | |
| 2016/2017 | RIZMA TOFIQUE ALEEM SULEMAN Determinantes e impactos da adopção da Responsabilidade Social Corporativa nas PME portuguesas de manufatura |
Master | Ver |
| 2016/2017 | INÊS MARIA PAULO SILVA O impacto das Técnicas Lean no Planeamento e na Gestão de Stocks - Caso Real |
Master | |
| 2016/2017 | IVAN JADER ALVES RIBEIRO Modelo ECSI: O caso de uma concessionária do sector automóvel |
Master | Ver |
| 2016/2017 | JOANA TEIXEIRA RIJO SILVA A relação entre as práticas de gestão da qualidade exploitation e exploration e inovação nas organizações |
Master | Ver |
| 2016/2017 | BEATRIZ CAROLINA TEIXEIRA OLIVEIRA Impacto da experiência do cliente e da qualidade do serviço na satisfação do cliente em saúde dentária |
Master | Ver |
| 2016/2017 | PATRICIA ALEXANDRA MIROTSHNIK CRUZ IMPACTO DAS PRÁTICAS DE SUSTENTABILIDADE DA CADEIRA DE ABASTECIMENTO NA PERFORMANCE SUSTENTÁVEL |
Master | Ver |
| 2016/2017 | JOANA MARGARIDA CORREIA DUARTE METODOLOGIAS LEAN E GREEN E PERFORMANCE: UMA REVISÃO DE LITERATURA |
Master | Ver |
| 2016/2017 | VERA LÚCIA CORREIA RAPAGÃO Gestão de Projetos em Organizações Sem Fins Lucrativos Portuguesas |
Master | Ver |
| 2016/2017 | FÁBIO MIGUEL DE PAIVA PEBRE Antecedentes da satisfação e confiança nos serviços digitais bancários |
Master | Ver |
| 2016/2017 | MARIANA GOMES DOS SANTOS FERNANDES BONNIZ Antecedentes das intenções de retorno e de recomendar dos turistas em relação a Portugal |
Master | Ver |
| 2015/2016 | INÊS PALMINHA GOMES O IMPACTO DAS DIMENSÕES DA QUALIDADE NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE E NA INTENÇÃO DE VOLTAR ? ESTUDO DE CASO DE UMA UNIDADE HOTELEIRA |
Master | Ver |
| 2015/2016 | BEATRIZ CORREIA DIAS TAVARES Implementação de práticas de sustentabilidade pelo Neya Lisboa Hotel ? Estudo de Caso |
Master | Ver |
| 2015/2016 | PATRICIA ALEXANDRA MIROTSHNIK CRUZ Práticas Verdes da Gestão da Cadeia de Abastecimento: impacto na performance |
Master | |
| 2015/2016 | CARIN VAQUEIRO LEMOS Práticas de Gestão da Qualidade e influência da Cultura Organizacional |
Master | Ver |
| 2015/2016 | JOANA TEIXEIRA RIJO SILVA A RELAÇÃO ENTRE AS PRÁTICAS DE GESTÃO DA QUALIDADE E A INOVAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES |
Master | |
| 2015/2016 | ANA MARTA MONTEIRO REIS ANTECEDENTES DO SERVICE RECOVERY PERFORMANCE: UM ESTUDO DE CASO SOBRE UMA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS |
Master | Ver |
| 2015/2016 | JOANA ISABEL CAÇÃO E SILVA Melhoria do Serviço, Experiência de Cliente e Satisfação - Caso de uma Empresa de Energia Elétrica |
Master | Ver |
| 2014/2015 | MARTA CAROLINA ROSA FONSECA Sustentabilidade Corporativa: Práticas de Sustentabilidade e Performance Sustentável no Sector das TIC |
Master | Ver |
| 2014/2015 | ALEXANDRE MIGUEL FERNANDES SARGENTO DIAS Order fulfillment as a mean of customer loyalty for pure players |
Master | Ver |
| 2014/2015 | CARLOS MIGUEL MAIA MARECO PRÁTICAS DE TQM E QUALIDADE DO PRODUTO: UMA ABORDAGEM UTILIZANDO CONJUNTOS DIFUSOS |
Master | Ver |
| 2013/2014 | ANA CATARINA TEIXEIRA ROMÃO SEQUEIRA PRÁTICAS DE SUSTENTABILIDADE AGRÍCOLA NUMA EMPRESA DE PRODUÇAO DE UVA - ESTUDO DE CASO |
Master | Ver |
| 2013/2014 | RAQUEL MARIA DELGADO NEVES Orientações Estratégicas como Antecedentes da Inovação do Produto e da Performance das Exportações |
Master | Ver |
| 2013/2014 | SUSANA THIEMIG CARMELO Estudo da Satisfação, Lealdade e Confiança dos Clientes numa Agência de Viagens Aplicação do Modelo ECSI adaptado |
Master | Ver |
| 2013/2014 | IVO DIOGO DE ANDRADE FERNANDES Barreiras à Adoção da Eficiência Energética |
Master | Ver |
| 2013/2014 | JOANA RITA RODRIGUES VITORINO ECO-INOVAÇÃO E PERFORMANCE SUSTENTÁVEL |
Master | Ver |
| 2013/2014 | ANA LUÍSA COLAÇO DA SILVA GRAU DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES EM SUPERMERCADOS: VALIDAÇÃO E COMPARAÇÃO DOS MODELOS ACSI E ECSI |
Master | Ver |
| 2013/2014 | ANA PATRÍCIA ALVES FERREIRA SUSTENTABILIDADE NA CADEIA DE VALOR NO CONTEXTO DA INDÚSTRIA ALIMENTAR PORTUGUESA |
Master | Ver |
| 2013/2014 | VANESSA DE ALMEIDA BRAZ PRÁTICAS DE MANUFATURA ÁGIL E PERFORMANCE OPERACIONAL |
Master | Ver |
| 2013/2014 | MARTA CATARINO NERY PAIXÃO Práticas de gestão da qualidade e de gestão ambiental - impacto na performance dos estabelecimentos hoteleiros em Portugal |
Master | Ver |
| 2013/2014 | CÁTIA ALEXANDRA RODRIGUES GOUVEIA A UTILIZAÇÃO DOS CÓDIGOS DE BARRAS AO LONGO DA CADEIA DE ABASTECIMENTO - ESTUDO DE CASO DA EMPRESA LUÍS SIMÕES |
Master | Ver |
| 2012/2013 | CARLA MARIA CUNHA FIRMO Práticas de sustentabilidade para a performance |
Master | Ver |
| 2012/2013 | GONÇALO FERREIRA ESTEVES PIRES SISTEMAS ERP E OS TEMPOS DE PARAGEM E PERDAS NA INDÚSTRIA AUTOMÓVEL |
Master | Ver |
| 2012/2013 | LARA RAQUEL BAPTISTA CAETANO O envolvimento do fornecedor na inovação do produto: revisão de literatura |
Master | Ver |
| 2011/2012 | ANDREIA SOFIA NETO POMBEIRO Contributo das práticas de gestão da qualidade para a sustentabilidade das empresas |
Master | Ver |