Education
| 2018 | Aggregation, Sciences de Gestion, Management ISEG - Instituto Superior de Economia e Gestão, Universidade de Lisboa (Portugal) |
| 2005 | Doutoramento em Organização e Gestão de Empresas Instituto Superior de Economia e Gestão (Portugal) |
Publications & Citations
Journal article
| Year | Title / Publication | Link |
|---|---|---|
| 2024 | Deriving value from branded mobile apps: Exploring the role of brand satisfaction, age, and value‐in‐use subdimensions Psychology & Marketing |
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| 2023 | Social media engagement and real-time marketing: Using net-effects and set-theoretic approaches to understand audience and content-related effects Psychology and Marketing |
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| 2022 | Consumer decision journey: Mapping with real-time longitudinal online and offline touchpoint data European Management Journal |
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| 2021 | The consumer decision journey: A literature review of the foundational models and theories and a future perspective Technological Forecasting and Social Change |
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| 2021 | Information searching in the mobile environment: Differences in involvement dimensions among product categories Technological Forecasting and Social Change |
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| 2020 | Determinants of users’ continuance intention towards digital innovations: Are late adopters different? Journal of Business Research |
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| 2019 | Multichannel consumer behaviors in the mobile environment: Using fsQCA and discriminant analysis to understand webrooming motivations Journal of Business Research |
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| 2018 | The role of motivations and involvement in wine tourists' intention to return: SEM and fsQCA findings Journal of Business Research |
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| 2018 | Lower on the totem pole: The influence of sense of control and trait anxiety on cortisol at lower hierarchical levels International Journal of Stress Management |
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| 2018 | Motivations for posting online reviews in the hotel industry Psychology and Marketing |
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| 2018 | Multichannel consumer behaviors in the mobile environment: Using fsQCA and discriminant analysis to understand webrooming motivations Jounal of Business Research |
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| 2017 | Stress at the top: Myth or fact? Causal explanations from a fuzzy-set qualitative comparative analysis (fsQCA) Quality and Quantity |
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| 2017 | The role of motivations and involvement in wine tourists' intention to return: SEM and fsQCA findings Journal of Business Research |
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| 2016 | Green buying behavior and the theory of consumption values: A fuzzy-set approach Journal of Business Research |
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| 2016 | Causal recipes for customer loyalty to travel agencies: Differences between online and offline customers Journal of Business Research |
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| 2016 | The Role of Qualitative Research in Current Digital Social Media: Issues and Aspects—An Introduction Psychology and Marketing |
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| 2016 | The Influence of Risks Perception on the Purchase of Ecological Personal Care Products International Journal of Marketing, Communication and New Media |
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| 2015 | Explaining consumer use of renewable energy:Determinants and gender and age moderator effects Journal of Global Scholars of Marketing Science |
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Paper presented at academic or professional meetings
| Year | Title / Publication | Link |
|---|---|---|
| 2023 | Value-in-use with branded mobile apps: the mediation of satisfaction, the moderating role of age, and the effect of value-in-use subdimensions |
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| 2023 | The influence of storytelling on the image of a tourist destination: The role of narrative transport, enjoyment, and sense of presence |
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| 2023 | Understanding Online Shopping Well-Being and WOM: The Role of Motivations and Emotions |
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| 2021 | The consumer decision journey: A literature review of the foundational models and theories and a future perspective |
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| 2020 | MAPPING CURRENT CONSUMER DECISION JOURNEYS USING REAL-TIME LONGITUDINAL ONLINE AND OFFLINE TOUCHPOINT DATA |
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| 2020 | Touchpoints and Channels: Classifications, Characteristics, and Issues for Future Research |
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| 2019 | Determinants of users’ continuance intention towards digital innovations: Are late adopters different?. |
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| 2017 | Why consumers purchase organic products? The role of environment, health and age |
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| 2015 | Green buying behavior and the theory of consumption values: A fuzzy-set approach |
Proceedings from scholarly meetings
| Year | Title / Publication | Link |
|---|---|---|
| 2023 | Understanding Online Shopping Well-Being and WOM: The Role of Motivations and Emotions Global Marketing Conference Proceedings |
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| 2020 | Mapping Current Consumer Decision Journeys using Realtime Longitudinal Online and Offline Touchpoint Data Global Marketing Conference Proceedings |
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| 2019 | Determinants of users' continuance intention towards digital innovations: Are late adopters different? 10th Innovation, Entrepreneurship and Knowledge Academy, INEKA (formerly GIKA) Proceedings |
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| 2017 | How motivations and involvement explain wine tourists’ return: SEM and fsQCA findings In Gonçalves, V.C., Felício, J.A. & Gonçalves, H.M., 7th GIKA Conference Proceedings - "Innovation, Knowledge, Judgement and Decision-Making as Virtuous Cycles |
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| 2017 | Why consumers purchase organic products? The role of environment, health and age Actas del XXIX Congreso Internacional de Marketimg AEMARK 2017 |
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| 2016 | Causal recipes for customer loyalty to travel agencies: Differences between online and offline customers Global Innovation and Knowledge Academy (Proceedings GIKA 2016) |
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| 2016 | What motivates eWOM in hotel industry? Causal explanations from fsQCA. The 6th Global Innovation and Knowledge Academy (GIKA) |
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| 2015 | Green buying behavior and the theory of consumption values: A fuzzy-set approach GIKA Proceedings |
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| 2014 | Explaining consumer use of renewable energy: Determinants, and age and gender moderator effects Global Marketing Conference Proceedings |
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| 2012 | Customer satisfaction – customer loyalty relationship: Re-assessing customer and relational characteristics moderating effects Proceedings of the 2nd INBAM Conference – International Network of Business & Management Journals |
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| 2011 | Green consumer profile and purchase behaviour: An application to the portuguese market FONA; Social Ecological Research (SöF) |
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Chapter
| Year | Title / Publication | Link |
|---|---|---|
| 2021 | Touchpoints and Channels: Classifications, Characteristics, and Issues for Future Research SMART INNOVATION SYSTEMS AND TECHNOLOGIES |
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| 2017 | Green consumer segmentation: Managerial and environmental implications from the perspective of business strategies and practices Sustainability in Innovation and Entrepreneurship. Innovation, Technology, and Knowledge Management |
Teaching
2024/2025
| Semester | Course | Degree | Coordinator |
|---|---|---|---|
| 2º | Desenho de Projeto de Investigação | Doutoramento Bolonha em Gestão - Gestão | Yes |
| 2º | Strategic Marketing | Licenciatura Bolonha em Economia - Economics, Licenciatura Bolonha em Gestão - Management, Licenciatura Bolonha em Finanças - Finance | Yes |
| 2º | Marketing Estratégico | Licenciatura Bolonha em Ciências Militares Aeronáuticas - Administração Aeronáutica - Ciências Militares Aeronáuticas - Administração Aeronáutica, Licenciatura Bolonha em Gestão - Gestão, Licenciatura Bolonha em Matemática Aplicada à Economia e à Gestão - Matemática Aplicada à Economia e à Gestão, Licenciatura Bolonha em Economia - Economia, Licenciatura Bolonha em Finanças - Finance | Yes |
| 1º | Estudos de Mercado | Mestrado Bolonha em Marketing - Marketing | Yes |
| Year | Student Name / Title / Institution | Supervision Type | Link |
|---|---|---|---|
| 2022/2023 | YUJUN DAI O impacto da qualidade do serviço interativo e do serviço de recuperação na satisfação e lealdade do consumidor em compras online Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2021/2022 | JOÃO CARLOS CARVALHO LOPES EFEITO DAS CAMPANHAS DE MARKETING SOCIAL E DA IDENTIFICAÇÃO DO ADEPTO COM JOGADORES/CLUBES DE FUTEBOL NO COMPORTAMENTO ANTIRRACISTA DO ADEPTO DE FUTEBOL Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2020/2021 | CAROLINA FIDALGO TORCATO O PAPEL DOS INFLUENCIADORES DIGITAIS E DO ELECTRONIC WORD-OF-MOUTH NO AUMENTO DA COMPRA DE COSMÉTICOS SUSTENTÁVEIS Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2020/2021 | MIGUEL RAUL DE BRITO RODRIGUES VEIGA PENTIEIROS ASSISTÊNCIA A JOGOS NOS ESTÁDIOS DE FUTEBOL EM PORTUGAL EM CONTEXTO DE PANDEMIA DE COVID-19: A IDENTIFICAÇÃO E A LEALDADE DOS ADEPTOS PARA COM AS SUAS EQUIPAS Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2020/2021 | ANA RITA OLIVEIRA FERNANDES Fatores influenciadores da compra de vestuáro sustentável Instituto Superior de Economia e Gestão |
Master | Ver |
| 2019/2020 | CAROLINA DO NASCIMENTO VALA MARKETING DE CONTEÚDO DIGITAL, PERCEÇÕES DE CONTEÚDO E FORMAS DE COMUNICAR NO INSTAGRAM: EFEITO NA INTENÇÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR |
Master | Ver |
| 2019/2020 | MARIANA CANDEIAS TECEDEIRO HUMOR EM PUBLICIDADE SOCIAL: ESTÍMULO E PROCESSO DE MUDANÇA DE COMPORTAMENTO |
Master | Ver |
| 2019/2020 | LOURENÇO MARIA SILVA BASTO DE SENA ESTEVES DETERMINANTES DA INTENÇÃO DE RESERVA DE UM ALOJAMENTO TURÍSTICO EM PORTUGAL ATRAVÉS DA UTILIZAÇÃO DE PLATAFORMAS HOTELEIRAS |
Master | Ver |
| 2019/2020 | ANA CATARINA ROBALO HILÁRIO A INFLUÊNCIA DOS VALORES DE CONSUMO VERDE E DOS VALORES PESSOAIS NO COMPORTAMENTO DE COMPRA DE PRODUTOS SUSTENTÁVEIS EM SITUAÇÃO DE PANDEMIA |
Master | Ver |
| 2019/2020 | INÊS PERES RODRIGUES O EFEITO DAS DIMENSÕES DE CUSTOMER KNOWLEDGE NA LEALDADE: UMA VANTAGEM COMPETITIVA PARA A MARCA? |
Master | Ver |
| 2019/2020 | ANA CLÁUDIA TAVARES FERREIRA INFLUÊNCIA DA CONSCIÊNCIA AMBIENTAL DOS CONSUMIDORES NO COMPORTAMENTO DE COMPRA DE PRODUTOS AMBIENTALMENTE SUSTENTÁVEIS |
Master | |
| 2019/2020 | INÊS FILIPA MACHADO ALVES A relação entre ações sustentáveis, envolvimento sustentável, valor percebido sustentável e intenção de compra de bilhetes em festivais de música |
Master | Ver |
| 2018/2019 | VICENTE MARIA CLARO PEREIRA O USO DO INSTAGRAM E DOS INFLUENCIADORES DIGITAIS NA PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS |
Master | Ver |
| 2018/2019 | WANG RONG Effect of e-Wom message of opinion leaders on purchase intention of female consumers in china - Case of Douyin (Tik Tok) |
Master | Ver |
| 2017/2018 | INÊS ISABEL DOS SANTOS FERREIRA A INFLUÊNCIA DE PATROCÍNIOS DE FIGURAS PÚBLICAS NO COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR |
Master | Ver |
| 2017/2018 | PATRÍCIA SILVA SOARES PERCEÇÕES E FATORES INFLUENCIADORES NA COMPRA DE PRODUTOS DE COSMÉTICA NATURAL |
Master | Ver |
| 2017/2018 | ANA CATARINA DA SILVA PONTES COMPORTAMENTO DE COMPRA EM E-COMMERCE: INFLUÊNCIA DA WEB EXPERIENCE NA DECISÃO DE COMPRA NO SECTOR DO VESTUÁRIO |
Master | Ver |
| 2017/2018 | MÓNICA CUSTÓDIO GUERREIRO FAKE NEWS NO FACEBOOK - COMO SÃO PERCECIONADAS E INFLUÊNCIA NA PERCEÇÃO DA CREDIBILIDADE DA COMUNICAÇÃO DAS MARCAS |
Master | Ver |
| 2017/2018 | MARIA OLGA MONTEIRO PEREIRA QUALIDADE DE SERVIÇO E SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR: O CASO DOS TRANSPORTES PÚBLICOS DA ÁREA METROPOLITANA DE LISBOA |
Master | Ver |
| 2016/2017 | INÊS FILIPA CARVALHEIRO ÂNGELO RESPONSABILIDADE SOCIAL E FAST FASHION: INFLUÊNCIA NA REPUTAÇÃO E NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR |
Master | Ver |
| 2016/2017 | MARTA AGUIAR LIMA INFLUÊNCIA DA INFORMAÇÃO NAS PÁGINAS DO FACEBOOK DAS COMPANHIAS AÉREAS LOW-COST NA COMPRA ONLINE DE VIAGENS |
Master | Ver |
| 2016/2017 | ANA RITA DE SOUSA BRITES DUARTE SILVA Celebrity Endorsement no Contexto do Instagram e o seu Efeito na Intenção de Compra |
Master | Ver |
| 2016/2017 | BÁRBARA DA SILVA BARRIGANA BULE USER GENERATED CONTENT E AS REDES SOCIAIS: A MOTIVAÇÃO PARA A CRIAÇÃO DE CONTEÚDOS NO FACEBOOK E A SUA INFLUENCIA NA INTENÇÃO DE COMPRA DE BENS E SERVIÇOS |
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| 2015/2016 | MARTA AGUIAR LIMA INFLUÊNCIA DA INFORMAÇÃO NAS PÁGINAS DO FACEBOOK DAS COMPANHIAS AÉREAS LOW-COST NA COMPRA ONLINE DE VIAGENS |
Master | |
| 2015/2016 | JOÃO PEDRO GASPAR EUGÉNIO PERFIL DO COMPRADOR DE VIAGENS ONLINE VS. OFFLINE - O EFEITO MODERADOR DO CANAL DE DISTRIBUIÇÃO |
Master | Ver |
| 2015/2016 | ANA CAROLINA BATISTA VICENTE PEREIRA DOS SANTOS RETRO-REVOLUTION: A RELAÇÃO ENTRE O PÚBLICO JOVEM E OS PRODUTOS RETRO |
Master | Ver |
| 2015/2016 | JOÃO RUI MARTINS MENDES NOGUEIRA MOTIVAÇÕES E BARREIRAS À COMPRA DE VEÍCULOS ELÉTRICOS |
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| 2014/2015 | JOÃO AFONSO GUIMARÃES ROMÃO GREEN MARKETING: PERSPECTIVA EMPRESARIAL EM PORTUGAL |
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| 2014/2015 | JOANA SEQUEIRA ALVES DA SILVA Facebook: A Relação entre a Marca, os Fãs e o Engagement |
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| 2014/2015 | PATRÍCIA SEQUEIRA FINO A influência do estilo de vida do cliente na escolha dos canais e serviços bancários |
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| 2014/2015 | LUÍS FILIPE DA MATA NUNES Consumo de música - os social media e os serviços de streaming |
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| 2014/2015 | VERA CÂNDIDA CORDEIRO GONÇALVES O papel da Internet na procura de informação para a decisão de compra de um automovel: Influência do sexo e da idade dos consumidores |
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| 2014/2015 | MARTA COSTA DA SILVA E-MAIL MARKETING E A INFLUÊNCIA NA INTENÇÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR ONLINE - CASO CLUBEFASHION |
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| 2014/2015 | JACINTA ISABEL OLIVEIRA RODRIGUES A responsabilidade social corporativa percebida da grande distribuição alimentar: a influência na imagem da empresa e o papel na decisão de compra do consumidor |
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| 2013/2014 | EDUARDO MANUEL LOPES SERRA OS PADRÕES DE LEALDADE DOS MEMBROS DAS TRIBOS DE CONSUMO DE BENS MOBILE |
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| 2013/2014 | BEATRIZ ISABEL ROSA LUCAS MOTIVAÇÕES E BARREIRAS AO CONSUMO DE PRODUTOS VERDES NO SECTOR ALIMENTAR POR PARTE DOS VÁRIOS SEGMENTOS DE CONSUMIDORES |
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| 2013/2014 | SUSANA CATARINA DE JESUS FERNANDES DOS SANTOS DECISÃO DE COMPRA DO AUTOMÓVEL PARA A FAMÍLIA: INFLUÊNCIA DOS MEMBROS DO CASAL E IMPACTO DAS CARACTERÍSTICAS SOCIODEMOGRÁFICAS DO ELEMENTO FEMININO |
Master | Ver |
| 2013/2014 | MARIA INÊS ANTUNES DE PAIVA barreiras e fatores Motivacionais na intenção de compra de cosméticos online |
Master | Ver |
| 2013/2014 | TIAGO FILIPE FERREIRA LOURENÇO Fatores que Influenciam a Compra de Produtos Verdes: Teoria dos Valores de Consumo |
Master | Ver |
| 2013/2014 | SÉRGIO HENRIQUE DE JESUS CARCAVELOS SIMÕES COMPORTAMENTO DE COMPRA ONLINE: O EFEITO DA CONFIANÇA, DO RISCO PERCEBIDO, DA UTILIDADE PERCEBIDA E DA EXPERIÊNCIA PRÉVIA NA INTENÇÂO DE COMPRA DOS CONSUMIDORES |
Master | Ver |
| 2012/2013 | MARIANA EUGÉNIA PARRACHO LOPES ROSA Brand Equity da Marca-Lugar: O Caso da Vila de Óbidos |
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| 2012/2013 | JOÃO MACHADO BRUM Satisfação dos Residentes nos Açores com os serviços prestados pela SATA |
Master | Ver |
| 2012/2013 | FRANCISCO COIMBRA DE OLIVEIRA DOMINGUES FÉLIX A Dependência do Facebook dos Estudantes do Ensino Superior |
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| 2012/2013 | JOÃO AFONSO GUIMARÃES ROMÃO Green marketing: perspectiva empresarial em Portugal |
Master | |
| 2012/2013 | RAFAEL DA SILVA DE SÁ NOGUEIRA Factores Inibidores e Facilitadores da Prática Desportiva em Alunos Universitários |
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| 2011/2012 | CATARINA FOGAÇA MENEZES FALCÃO Factores de decisão de compra de cosméticos biológicos: o caso "The Body Shop" |
Master | Ver |
| 2011/2012 | JORGE PEDRO CARDOSO PEREIRA Avaliação da Satisfação dos Clientes com os Atributos do Serviço de Operadoras de Comunicações Móveis em Portugal |
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| 2011/2012 | ANA MARGARIDA CRISPIM GAMBOA Determinantes da lealdade a marcas funcionais e emocionais presentes na rede social facebook |
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| 2010/2011 | ANTÓNIO MARIA MELO E CASTRO MONTEIRO DE BARROS O Consumidor Verde Português: Da Preocupação Ambiental ao Consumo de Produtos Verdes |
Master | Ver |
| 2010/2011 | MANUEL FILIPE FERREIRA MARQUES ALVES Revisões online na indústruia hoteleira: Caracterizção e impacto na decisão de compra |
Master | Ver |
| 2010/2011 | MARCO ALEXANDRE SEABRA VALADA Atitude face à marca do retalhista: Influência da percepção e características sócio-demográficas do consumidor |
Master | Ver |
| 2010/2011 | ADRIANA FILIPA VIEGAS DA ENCARNAÇÃO O Perfil do Consumidor Verde e a sua Intençãode Uso de Energias Renováveis |
Master | Ver |
| 2010/2011 | ANA RITA ESTEVES FERNANDES Co-produção em serviços: A participação e expectativas do cliente IKEA na atribuição do locus de causalidade da falha do serviço |
Master | Ver |