Marketing (2 º Sem 2007/2008)

Conceitos e Âmbito do Marketing

O marketing no século XXI

Estratégias e planos de marketing

Análise de Oportunidades no Mercado

Recolha de informação e análise do ambiente de marketing

Pesquisa de marketing e análise da procura

Criar Preferências nos Clientes

Criar satisfação, valor e retenção dos clientes

Análise do mercado de consumidores

Análise do mercado empresarial

Identificar e seleccionar segmentos de mercado

Desenvolvimento de Marcas Fortes

Criação de Brand Equity

Posicionar a marca

Estratégias concorrenciais

Desenvolvimento de Produtos e Serviços

Definição da estratégia do produto

Desenvolvimento e gestão de serviços

Definição da estratégia de preço

Entrega de Valor

Desenho e selecção de canais de distribuição

Gestão da cadeia logística

Comunicar valor

Concepção e gestão do programa integrado de comunicação

Gestão de comunicação nos mass mídia: publicidade, promoções, eventos e relações públicas

Gestão de canais directos: Marketing directo e forças de vendas.