Comunicação Oral e Escrita (1 º Sem 2008/2009)

1. Introdução à comunicação nas organizações

1.1. Comunicação nas organizações;

1.2. Modelo de comunicação estratégica;

2. Competências básicas de comunicação

2.1. Competências nucleares de comunicação;

2.2. Conhecimento não verbal como comunicação;

2.3. Liderança e competências de comunicação;

3. Estratégias de comunicação interpessoal

3.1. Agentes de comunicação e relações de trabalho;

3.2. Princípios de intervenção e dinâmicas de comunicação;

3.3. Instrumentos de comunicação ascendente, descendente e transversal;

4. Estratégias de comunicação em grupo

4.1. Fundamentos de comunicação em grupo;

4.2. Reuniões, fóruns e resolução de problemas;

4.3. Negociação e gestão de conflito;

5. Estratégias de comunicação pública

5.1. Apresentações públicas de informação e de persuasão;

5.2. Preparação e apresentação de comunicações orais;

5.3. Preparação de comunicações escritas.