Gestão da Qualidade GEI (2 º Sem 2008/2009)
GEI (14ª Edição) , GEI (15ª Edição)
Linhas Programáticas
-O conceito de Qualidade.
-Barreiras à adopção da Qualidade.
-Os impulsionadores do estudo da Qualidade.
-Qualidade global e Modelos Internacionais de Qualidade.
-Métodos, técnicas e ferramentas da gestão da Qualidade.
-Controlo Estatístico do Processo - Variáveis.
-Controlo Estatístico do Processo - Atributos.
-Interpretação dos Gráficos de Controlo.
-A Qualidade nos Serviços.
-Barreiras à adopção da Qualidade.
-Os impulsionadores do estudo da Qualidade.
-Qualidade global e Modelos Internacionais de Qualidade.
-Métodos, técnicas e ferramentas da gestão da Qualidade.
-Controlo Estatístico do Processo - Variáveis.
-Controlo Estatístico do Processo - Atributos.
-Interpretação dos Gráficos de Controlo.
-A Qualidade nos Serviços.